เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าภายใน 7 วัน

สำหรับสินค้าประเภท เคสมือถือ, Wallet, Griptok และ Gadget Accessories

สินค้ารับประกันภายใน 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า หรือวันที่ได้รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อในใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยบริษัท ไฮชิลด์ แก๊ดเจท จำกัด เท่านั้น โดยครอบคลุมเฉพาะความเสียหายหรือความผิดปกติที่เกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น

กรณีที่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน

1. เคสมือถือทุกประเภท

– เคสแตกร้าว ฉีกขาด แยกชั้น หรือมีชิ้นส่วนหลุดตั้งแต่ก่อนเริ่มใช้งาน

– ขอบเคส ปุ่มกด ฝาปิดช่องชาร์จ หรือชิ้นส่วนประกอบหลุดจากความผิดปกติของการผลิต

– ช่องกล้อง ช่องชาร์จ ปุ่มกด หรือตำแหน่งต่าง ๆ ไม่ตรงกับรุ่นโทรศัพท์ที่ระบุ

– เคสบิดเบี้ยวหรือผิดรูปจนไม่สามารถติดตั้งกับโทรศัพท์รุ่นที่ระบุได้

– สี ลวดลาย งานพิมพ์ หรือผิวเคลือบมีตำหนิอย่างชัดเจนตั้งแต่เปิดบรรจุภัณฑ์

– วงแหวน Magnetic หรือระบบแม่เหล็กไม่ทำงานตามคุณสมบัติที่ระบุ เนื่องจากความผิดปกติของสินค้า

– ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดแบบจากรายการสั่งซื้อ

2. Wallet / Tripod และอุปกรณ์กระเป๋าติดโทรศัพท์

– ตะเข็บหลุด หนังหรือวัสดุแยกชั้นตั้งแต่ก่อนใช้งาน

– แม่เหล็กไม่ยึดติดหรืออ่อนผิดปกติตั้งแต่เปิดใช้งานครั้งแรก

– ช่องใส่บัตรฉีกขาด หลวม หรือผิดรูปจากกระบวนการผลิต

– ขาตั้ง พับตั้ง หรือกลไกการใช้งานไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

– กาวหรือชิ้นส่วนประกอบหลุดโดยไม่มีร่องรอยการดึง กระแทก หรือใช้งานผิดวิธี

– สี ผิววัสดุ หรือโลโก้มีตำหนิอย่างชัดเจนตั้งแต่เปิดกล่อง

– ได้รับสินค้าผิดแบบ ผิดสี หรือผิดรุ่นจากรายการสั่งซื้อ

3. Griptok / Phone Grip / Mouse Pad

– ฐาน ตัวจับ หรือชิ้นส่วนหลุดออกจากกันตั้งแต่ก่อนใช้งาน

– กลไกยืด–หด หมุน พับ หรือตั้งไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

– แม่เหล็กไม่ยึดติดตามคุณสมบัติที่ระบุ เนื่องจากความผิดปกติของสินค้า

– กาวไม่สามารถยึดติดได้ตั้งแต่การติดตั้งครั้งแรก ทั้งที่ติดตั้งตามคำแนะนำและพื้นผิวสะอาด

– ชิ้นงานแตก ร้าว บิดเบี้ยว หรือมีตำหนิชัดเจนตั้งแต่เปิดบรรจุภัณฑ์

– ลวดลาย สี หรือผิวเคลือบมีความผิดปกติตั้งแต่ก่อนใช้งาน

– ผิวหน้า Mouse Pad หลุดลอก พอง หรือมีฟองอากาศผิดปกติตั้งแต่เปิดสินค้า

– สี ลวดลาย หรืองานพิมพ์มีตำหนิอย่างชัดเจน เช่น สีขาด สีเลอะ พิมพ์เบี้ยว หรือผิดลาย

– ขอบเย็บหลุด ด้ายรุ่ย หรือขอบวัสดุแยกออกจากกันจากกระบวนการผลิต

– ได้รับสินค้าผิดแบบ ผิดสีหรือผิดลาย จากรายการสั่งซื้อ

กรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน

– รอยขีดข่วน คราบสกปรก หรือร่องรอยจากการใช้งาน

– ความเสียหายจากการตก กระแทก กดทับ บิด งอ ดึง หรือใช้งานผิดวิธี

– สินค้าเปลี่ยนสี เหลือง ซีด ลอก หรือเกิดคราบจากเหงื่อ น้ำมัน เครื่องสำอาง แอลกอฮอล์ สารเคมี  ความร้อน หรือสภาพแวดล้อม

– รอยเสียดสีจากโทรศัพท์ บัตร อุปกรณ์เสริม กระเป๋า หรือสิ่งของอื่น

– ความเสียหายจากการถอด–ใส่หรือติดตั้งไม่ถูกวิธี

– กาวเสื่อมจากการติดซ้ำ การล้าง การสัมผัสฝุ่น หรือพื้นผิวไม่เหมาะสม

– แม่เหล็กยึดติดไม่แน่นเนื่องจากใช้งานร่วมกับเคสหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับ

– ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น หรือการใช้งานนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ของสินค้า

– การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน เช่น หนังย่น สีถลอก กลไกหลวม หรือกำลังแม่เหล็กลดลงจากการใช้งานต่อเนื่อง

– ลูกค้าสั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสี หรือเปลี่ยนใจหลังเปิดหรือใช้งานสินค้า

– สินค้าถูกดัดแปลง ตัด เจาะ แกะ ซ่อม หรือติดวัสดุอื่นเพิ่มเติม

– ไม่ครอบคลุมความเสียหายต่อโทรศัพท์ บัตร หรือทรัพย์สินอื่นที่เกิดจากอุบัติเหตุ

– สินค้าไม่มีหลักฐานการซื้อ หรือแจ้งปัญหาเกินระยะเวลารับประกัน

– ของแถม สินค้าตัวอย่าง หรือสินค้าที่ระบุว่าไม่ร่วมรับประกัน เว้นแต่มีความผิดปกติตั้งแต่ได้รับสินค้า

– ความเสียหายจากการใช้งานที่ขัดกับคู่มือหรือคำแนะนำของผู้ผลิต

ขั้นตอนการขอรับประกัน

ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน พร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

– ใบเสร็จ เลขคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการชำระเงิน

– ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงตำหนิหรืออาการผิดปกติอย่างชัดเจน

– ภาพบรรจุภัณฑ์ ฉลาก และสติกเกอร์ระบุรุ่นสินค้า

– ภาพสินค้าครบทุกด้าน เพื่อประกอบการตรวจสอบ

– สำหรับปัญหาด้านการติดตั้ง ให้แนบภาพสินค้าขณะใช้งานร่วมกับโทรศัพท์หรืออุปกรณ์

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบสินค้าและหลักฐานก่อนอนุมัติการรับประกัน

วิธีชดเชย

เมื่อผ่านการตรวจสอบ บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งตามความเหมาะสม หากไม่มีใบเสร็จ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าตลอดจนการเคลมสินค้าทุกกรณี

– เปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่น สี และแบบเดียวกัน

– เปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าใกล้เคียง หากสินค้ารุ่นเดิมหมด

ค่าจัดส่งและวิธีส่งคืนสินค้าให้เป็นไปตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขของบริษัทฯ พิจารณา